A Inteligência Artificial aplicada no atendimento ao cidadão que procura os serviços do Detran/SC, batizada de Catarina, atendeu 22.471 chamados durante o decreto de recesso do governo do Estado, de 23 de dezembro a 05 de janeiro.
Na volta aos trabalhos, foram contabilizados, somente no dia 06 de janeiro, o recorde de todos os meses em que a Catarina está atuando, totalizando 7.924 chamados em um único dia.
Destes, 2.429 precisaram ser transferidos para atendentes humanos, ou seja, 70% das chamadas foram solucionadas pela Inteligência Artificial.
Os meios de contato são pelo chat no endereço oficial: www.detran.sc.gov.br, ou pelo WhatsApp: (48) 3664-1800 e está disponível 24h por dia, sete dias por semana.
O vice-presidente do Detran/SC, Ricardo Miranda Aversa, explica os serviços oferecidos por meio da atendente virtual:
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