Os usuários do Poupatempo em todo o estado de São Paulo contam agora com uma nova funcionalidade que visa otimizar o tempo de espera e reduzir filas. A partir de uma atualização tecnológica, os cidadãos que possuem horário marcado para atendimento presencial podem realizar o check-in e receber a senha de atendimento diretamente pelo celular, eliminando a necessidade de passar pelo balcão da recepção.
Como funciona o novo sistema de check-in
A operação é simples e utiliza a tecnologia de leitura de QR Code. Ao chegar à unidade escolhida, o cidadão deve identificar o código disponibilizado no local e realizar a leitura com a câmera do seu próprio aparelho telefônico. Após a leitura, basta localizar o seu agendamento no sistema e selecionar a opção “Confirmar atendimento”. Com esse passo, o número da senha é gerado automaticamente na tela do celular e o usuário já pode aguardar a chamada nos painéis do posto.
Impacto na rotina do cidadão
Essa mudança busca diminuir aglomerações nas recepções das unidades, garantindo um fluxo mais ágil para quem busca serviços essenciais. É importante ressaltar que a novidade não altera as regras de funcionamento do programa: o agendamento prévio continua sendo obrigatório para que o cidadão seja atendido. O objetivo da medida é integrar a tecnologia ao atendimento físico, tornando a experiência de quem utiliza os serviços do estado mais eficiente.
Palavra da gestão
Segundo Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, essa iniciativa reforça o compromisso do Governo de São Paulo com a modernização. “A digitalização não acontece apenas quando um serviço passa a ser oferecido pela internet. Ela também pode melhorar a experiência de quem precisa comparecer a uma unidade. O check-in digital faz parte desse trabalho de integrar tecnologia e atendimento presencial”, destaca o diretor.
Canais de atendimento e serviços
O Poupatempo mantém diversas formas para que o cidadão realize o agendamento prévio de forma gratuita. O acesso pode ser feito através das seguintes plataformas:
- Portal oficial: www.poupatempo.sp.gov.br
- Aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR
- WhatsApp pelo número (11) 95220-2974
Além das unidades físicas, o programa disponibiliza atualmente 900 totens de autoatendimento espalhados pelo território paulista. A rede oferece um catálogo de mais de 4,1 mil serviços, sendo que a grande maioria, cerca de 3,5 mil, já pode ser resolvida integralmente através dos canais digitais do portal ou do aplicativo, sem a necessidade de sair de casa.
Com informações de Agência SP.
