A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Secretaria do Gabinete Central, implementou uma nova tecnologia para facilitar o acesso da população aos serviços públicos. A partir desta sexta-feira (6), o órgão passa a disponibilizar um canal de atendimento automatizado via WhatsApp, operando de forma ininterrupta.
Praticidade no registro de solicitações
O novo serviço, acessível pelo número (15) 99691-2783, foi projetado para oferecer mais agilidade e autonomia ao cidadão sorocabano. Com a ferramenta digital, é possível realizar o registro de demandas e a consulta de protocolos de forma rápida e intuitiva. A grande vantagem é a disponibilidade integral do sistema, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo finais de semana e feriados.
Modernização da gestão pública
Para o ouvidor-geral do Município, Giovani Neves, a medida representa um marco importante na comunicação entre a administração municipal e os moradores. “Este é um avanço moderno e significativo para Sorocaba. Dessa forma, aprimoramos nosso atendimento à população, tornando mais dinâmico e rápido, inclusive aos sábados, domingos e feriados”, destaca o gestor.
Canais de atendimento mantidos
A introdução do atendimento via WhatsApp funciona como um reforço às alternativas de comunicação já existentes na cidade. Os canais tradicionais permanecem operando regularmente para garantir que todos os munícipes tenham múltiplas opções de contato com a prefeitura, conforme sua preferência ou necessidade. As alternativas disponíveis são:
- Telefone 156;
- Portal oficial: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/;
- Atendimento presencial no Paço Municipal, situado na Avenida Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041, Alto da Boa Vista.
A ampliação do suporte via aplicativo de mensagens visa reduzir filas e otimizar o tempo de resposta da Ouvidoria, permitindo que a prefeitura centralize e resolva as solicitações da população com maior eficiência operacional.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
