O PROCON de Santa Catarina oficializou, nesta segunda-feira (9), o planejamento estratégico de proteção ao consumidor para a próxima temporada de verão 2026/2027. O anúncio, realizado em Florianópolis, na sede da Associação Catarinense de Supermercados (ACATS), marca o início de uma força-tarefa que envolve diversos setores da economia e órgãos públicos para assegurar que a alta temporada ocorra com menos conflitos e mais transparência.
Foco na prevenção e parceria setorial
A estratégia baseia-se em um levantamento detalhado de ocorrências registradas em verões anteriores. Com esses dados, o órgão busca agir de forma preventiva junto aos prestadores de serviço. A diretora estadual do PROCON/SC, delegada Michele Alves, destacou a importância dessa integração: “Fizemos um mapeamento das situações que aconteceram há dois anos e estamos trabalhando de forma preventiva. Queremos demonstrar ao consumidor catarinense e ao turista estrangeiro que Santa Catarina está preparada para o verão”.
O projeto conta com o apoio de representantes da hotelaria, gastronomia, mercado imobiliário e concessionárias de pedágios, além da Polícia Civil e consulados da Argentina e do Uruguai. O objetivo é reduzir gargalos no atendimento e combater práticas abusivas em um período onde o fluxo de pessoas aumenta significativamente.
Atenção aos turistas e combate a golpes
Um dos diferenciais deste ano é a melhoria no suporte a visitantes estrangeiros. Em parceria com os consulados, o órgão pretende facilitar o acesso ao Zap Denúncia e a materiais informativos, garantindo que turistas que não dominam o português saibam como registrar reclamações. Além disso, o monitoramento de preços será intensificado para evitar abusos, especialmente em bares, restaurantes e eventos.
Segurança no setor imobiliário e rodoviário
- Aluguéis por temporada: Em conjunto com o CRECI-SC, a ação mira no combate a corretores clandestinos e na orientação do consumidor sobre cuidados básicos para evitar golpes em locações.
- Transporte: O órgão manterá interlocução constante com as concessionárias CCR Via Costeira e Litoral Sul para monitorar o fluxo e as condições operacionais nas praças de pedágio.
- Comércio e Serviços: A distribuição de cartilhas educativas, em parceria com entidades como a ABRASEL e FCDL/SC, será ampliada para esclarecer direitos e deveres em toda a cadeia de consumo.
Por que isso é importante?
Para o cidadão, esse planejamento significa maior facilidade de acesso a órgãos de defesa e uma fiscalização mais assertiva. Ao alinhar regras com antecedência, o estado reduz a chance de problemas com ingressos, taxas abusivas em estabelecimentos e falhas na prestação de serviços básicos. Durante todo o verão, o PROCON/SC manterá canais abertos para orientações e denúncias, reforçando a importância do Disque 151 e do Zap Denúncia (48) 3665-9057 para qualquer irregularidade.
Com informações de Governo de SC.
