A Prefeitura de Sorocaba deu início, nesta segunda-feira (16), a uma nova estratégia de gestão participativa batizada de “Segunda do Ouvidor”. A ação, coordenada pela Ouvidoria Geral do Município, estabelece um cronograma semanal fixo para que os moradores da cidade tenham acesso direto ao poder público municipal, visando apresentar queixas, sugestões e reivindicações de forma presencial.
Como funcionará o atendimento
Com o lema “Sua voz importa. Suas demandas merecem atenção”, o projeto pretende descentralizar o atendimento burocrático e criar um canal de escuta ativa. A cada início de semana, o Ouvidor-Geral do Município estará disponível para receber a população, realizar o acolhimento das demandas apresentadas e, a partir disso, encaminhar as solicitações para os setores competentes da administração municipal em busca de resoluções.
Importância do contato presencial
Para a gestão municipal, o contato olho no olho é um diferencial necessário para a eficiência da máquina pública. O Ouvidor-Geral do Município, Giovane Neves, reforça que a iniciativa vai além do protocolo de reclamações. “A ‘Segunda do Ouvidor’ é uma oportunidade de aproximar ainda mais a Prefeitura da população. Acreditamos que ouvir as pessoas presencialmente, olhar nos olhos e compreender de perto suas demandas é fundamental para uma gestão pública eficiente e humanizada”, afirma o gestor.
Neves enfatiza ainda que a Ouvidoria deve atuar como uma porta aberta para o munícipe, sendo um instrumento essencial para o desenvolvimento da cidade. “Mais do que receber reclamações, queremos ouvir, acolher, encaminhar e buscar soluções. A Ouvidoria precisa ser uma porta aberta para o cidadão, porque uma cidade melhor também se constrói dando voz a quem vive nela todos os dias”, completa.
Serviço para o cidadão
A iniciativa é uma ferramenta importante para quem busca agilidade na resolução de problemas cotidianos, como questões urbanas, zeladoria ou solicitações de serviços públicos. Para quem deseja participar do atendimento, é preciso estar atento às informações logísticas:
- Horário: O atendimento acontece todas as segundas-feiras, das 9h às 16h.
- Local: Paço Municipal de Sorocaba, localizado na Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, bairro Alto da Boa Vista.
- Andar: O serviço está sediado no 3º andar do prédio administrativo.
A medida reforça a tendência de municípios brasileiros em buscar formas de humanizar o atendimento ao público, permitindo que o cidadão participe ativamente do acompanhamento de suas solicitações junto à prefeitura.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
