A partir do dia 1º de dezembro, a rotina de quem precisa utilizar os serviços do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba terá uma mudança importante. A unidade de atendimento instalada no Pátio Cianê Shopping passará a operar com agendamento prévio obrigatório para uma série de procedimentos administrativos e técnicos, visando otimizar o tempo dos usuários e organizar a demanda local.
Como funcionará o novo sistema de agendamento
O agendamento deverá ser realizado exclusivamente por meio do site oficial do órgão (www.saaesorocaba.sp.gov.br). A medida foi desenhada pela autarquia para reduzir o tempo de espera nas filas e garantir mais agilidade no atendimento aos cidadãos. A unidade fica localizada no Piso L1, Bloco B do Pátio Cianê Shopping, na Avenida Afonso Vergueiro, 823, no Centro, com expediente de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Serviços que exigem marcação prévia
A lista de demandas que passam a exigir reserva de horário inclui:
- Ligação ou extensão de rede de água e esgoto;
- Corte a pedido, retirada de hidrômetro e mudança de cavalete;
- Troca ou aferição de medidores e serviços de drenagem;
- Alteração de proprietário, cadastro ou categoria de tarifa;
- Revisão de contas, defesa de notificações e emissão de certidões de débito.
Atendimentos que permanecem sem agendamento
Nem todas as solicitações exigirão o agendamento online. Serviços emergenciais ou de rotina simples continuarão sendo prestados por ordem de chegada na Central do Pátio Cianê:
- Emissão de segunda via de conta;
- Religação de água e instalação de hidrômetro em caso de furto;
- Reclamações sobre falta de água, baixa pressão ou vazamentos;
- Parcelamento de débitos (que também pode ser realizado nas Casas do Cidadão Zeladoria).
Canais de suporte ao cidadão
O Saae de Sorocaba reforça que grande parte das solicitações também pode ser feita remotamente, sem a necessidade de deslocamento físico. A autarquia disponibiliza o telefone gratuito 0800-770-1195, o número (15) 3224-5800, o WhatsApp (15) 99793-2526 e o e-mail [email protected]. Além disso, as Casas do Cidadão Zeladoria seguem como pontos de apoio para a população que busca suporte presencial para questões específicas.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
